El servicio
Releva, operado por [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL COMO APARECE EN TU CONSTANCIA], ofrece a empresas un asistente de inteligencia artificial para atender a sus clientes en su sitio web y en WhatsApp, una bandeja para que su equipo dé seguimiento y la opción de pasar conversaciones a una persona. Al crear una cuenta aceptas estos términos.
Tu cuenta
- Eres responsable de lo que hagan los usuarios de tu organización.
- Mantén seguras tus credenciales y avísanos si alguien entra sin permiso.
- Los planes de pago se cobran por adelantado y se renuevan hasta que los canceles desde el panel.
- Al conectar tu número aceptas también los términos y políticas de WhatsApp Business y de Meta, incluidas sus políticas de comercio y de mensajería.
- Meta cobra directamente a tu cuenta de WhatsApp Business los mensajes que se envían por la API, según sus tarifas vigentes.
- Solo puedes escribir a personas que te hayan contactado o que aceptaron recibir tus mensajes. No se permite el envío masivo no solicitado.
- El asistente contesta únicamente sobre tu negocio, con la información que tú subes.
Uso permitido
No puedes usar Releva para:
- Enviar spam, fraudes o contenido ilegal.
- Hacerte pasar por otra persona o empresa.
- Recopilar datos sensibles sin el consentimiento requerido por la ley.
- Intentar dañar, saturar o acceder sin permiso al servicio.
Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas.
Inteligencia artificial
Las respuestas del asistente se generan automáticamente y pueden contener errores. Revisa la información que subes y da seguimiento a las conversaciones escaladas. Tú eres responsable de lo que tu negocio comunica a sus clientes.
Tus datos
Tus archivos y conversaciones son tuyos. Los usamos solo para darte el servicio, como explica el Aviso de privacidad. Puedes pedir que los borremos en cualquier momento.
Disponibilidad y responsabilidad
Hacemos lo posible por mantener el servicio disponible, pero depende también de terceros como Meta y OpenAI. En la medida que permita la ley, nuestra responsabilidad se limita a lo que hayas pagado en los últimos 3 meses.
Contacto
[NOMBRE O RAZÓN SOCIAL COMO APARECE EN TU CONSTANCIA] · [DOMICILIO FISCAL COMPLETO] · [correo@tudominio.com]